Bij Regta Winkel zetten wij ons in voor het leveren van hoogwaardige sportkleding en het waarborgen van volledige klanttevredenheid. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Bestelling Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

Wij bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Vervoerder: EMS
  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Basis tracking inbegrepen

Let op: Wij verzenden momenteel wereldwijd, behalve naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling in uw land.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourneren & Ruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Regta Winkel. Als u niet tevreden bent met uw artikel, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en etiketten bevestigd
  • Retouraanvragen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend
  • Origineel aankoopbewijs of ordernummer is vereist

Belangrijke hygiënemelding: Om hygiënische redenen kunnen badkleding (Zwempakken) en tops (Topjes) die zijn gepast zonder beschermfolie niet worden geretourneerd.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retouraanvraag in

Stuur ons een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Bericht:
Beste Regta Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor het/de volgende artikel(en):
– Ordernummer: [Uw ordernummer] – Productnaam: [Productnaam] – Reden van retour: [Verkeerde maat/productbeschrijving/niet zoals verwacht/anders] – Voorkeursoplossing: [Terugbetaling/Ruilen voor een ander product]
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Ons team zal binnen 1-2 werkdagen reageren met:

  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies
  • Het retouradres

Stap 3: Verstuur uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos. Bevestig het retourlabel duidelijk aan de buitenkant van het pakket.

Stap 4: Verwerking van de retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail. De volgende stappen zijn afhankelijk van uw gekozen oplossing:

  • Terugbetaling: Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Ruil: Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is verwerkt

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist was. Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij internationale retouren.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Creditcard/PayPal-betalingen: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen (de verwerkingstijd van uw bank kan variëren)
  • Oorspronkelijke verzendkosten: Worden niet terugbetaald tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Ruilen

Voor ruilingen:

  • Wij verzenden het nieuwe product zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Voor een goedkoper product ontvangt u een terugbetaling van het verschil

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/de schade toe aan uw e-mail
  • Wij sturen een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling

Onze belofte: Bij Regta Winkel staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ons team staat klaar om te helpen met al uw vragen over retouren of ruilingen.

Neem contact met ons op via [email protected] of bel tijdens kantooruren.